Горячая линия, по качеству работы сотовых операторов

    04.02.14, 16:40   Сотовые операторы      0

Совсем недавно в стране была запущена «горячая линия» Общественной палаты Российской Федерации, которая будет полностью посвящена определению качества услуг, предоставляемых различными сотовыми компаниями. И уже в первые три дня работы «горячей линии» поступило уже более 200 обращений граждан.

Как сообщил один из председателей «Союза потребителей России» Владимир Слепак, который, к тому же, является главным инициатором создания «горячей линии», большинство полученных от абонентов претензий связаны непосредственно с подключением платных услуг, без предварительного согласования с владельцами этого номера.

Очень много жалоб поступило в связи с несогласованными изменениями тарифного плана со стороны операторов сотовой связи, которые впоследствии повлекли за собой повышение стоимости некоторых предоставляемых абоненту услуг, включая тарификацию услуг в роуминге, причем также без оповещения собственника.

Более того, немало претензий поступило на счет ухудшения качества связи некоторых сотовых сетей. А также многие операторы специально создают ряд определенных трудностей абонентам, желающим сменить поставщика мобильных услуг, сохраняя свой номер.

По словам Владимира Слепака, за неправомерные действия сотовой компании будет установлена полная материальная ответственность поставщика услуг перед абонентами. Также он отметил, что обращения граждан продолжают до сих пор поступать со всех регионов страны.

Следует добавить, что «горячая линия» будет принимать звонки до середины марта этого года. Все поступившие жалобы будут направлены непосредственно руководителям сотовых компаний, а также, при необходимости, в органы прокуратуры.

Инициаторы отметили, что после окончания действия линии будет опубликована статистика поступивших заявлений, в результате чего будет определен список самых надежных и самых безответственных операторов. На данный момент телефон «горячей линии» 8-800-700-8-800 работает ежедневно с 9 до 19 часов.

Поделитесь:

Комментариев нет

Добавить комментарий

Добавить комментарий


Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.