08.01.17, 10:50 
Мегафон 
0
Каждый из нас уже не первый год пользуется услугами мобильной связи. Мы знаем, как звонить, отправлять сообщения и пользоваться мобильным Интернетом. Современный пользователь умеет самостоятельно подключать опции и услуги, менять тарифный план, пополнять баланс и продлевать лимит. Но всего знать невозможно и иногда даже самому опытному абоненту требуется помощь специалиста. Чтобы помочь своим пользователям, оператор Мегафон предоставляет услуги справочной службы. Обратиться к специалисту может любой желающий, этого необходимо совершить звонок в справочную службу оператора или связаться через онлайн-сервис. В данной статье мы ответим на самые популярные вопросы абонентов Мегафон о контактном центре Мегафон, а именно как позвонить оператору мегафон напрямую, какие существуют способы связи с оператором Мегафон, какую информацию вы можете получить воспользовавшись консультантом онлайн мегафон.
Как можно связаться с оператором Мегафон?
Как было уже сказано, связаться с оператором Мегафон можно с помощью звонка и с помощью Интернет-сервисов. Для начала разберем, как дозвониться в мегафон.
Как позвонить оператору Мегафон?
На данный момент одна единая справочная служба Мегафон, специалисты которой, занимаются консультированием клиентов по всему спектру вопросов. Ее так же называют контактным центром Мегафон или горячей линией Мегафон. Специалисты контактного центра мегафон оказывают консультационные услуги как абонентам Мегафон, так и пользователям других мобильных операторов, которые желают получить информацию о возможностях и услугах Мегафон. Специалисты контактного центра отвечают на вопросы о существующих услугах, тарифах и опциях, помогают подключить или отключить их. Также консультанты разбирают спорные ситуации относительно баланса, могут предоставить информацию о том, за что «снимались» денежные средства со счета в течение определенного промежутка времени.
Как дозвониться в мегафон? Очень просто. Если вы звоните с мобильного устройства, на котором установлена сим-карта Мегафон и находитесь в домашнем регионе, то вам необходимо запомнить короткий номер 0500. Позвонив по нему, вам ответит оператор, и вы сможете озвучить свою проблему. Если вы звоните с домашнего телефона или находитесь в роуминге, то вам следует позвонить по телефону 88005500500. Вы также попадете в контактный центр, и вам окажут помощь.
Но что делать, если вы не имеете возможности позвонить с номера Мегафон и не имеете доступа к домашнему телефону? В этом случае оператор Мегафон предоставил каждому оператору свой индивидуальный номер, по которому вы можете дозвониться в контактный центр мегафон. Рассмотрим номера справочной службы Мегафон для абонентов МТС, Билайн, Теле2.
Как позвонить в контактный центр мегафон абоненту МТС, Билайн и Теле2?
Каждый оператор имеет свой короткий номер для связи с оператором, но он позволит связаться только со своим «родным» оператором. Чтобы с номера МТС, Билайн или Теле2 позвонить в контактный центр Мегафон, необходимо использовать номер +7-926-111-05-00. По этому номеру, вам ответит оператор Мегафон. Этот номер является универсальным и позволяет связаться со справочной службой мегафон, не зависимо от принадлежности вашей сим-карты к какому-либо оператору. Также этот номер позволяет совершить звонок в контактный центр Мегафон вне зависимости от того где вы находитесь, он подходит для звонка из любой точки земного шара.
Есть еще один универсальный номер, который позволяет связаться с контактным центром мегафону любому владельцу мобильного телефона: 8-800-550-05-00. Однако, он действителен только на территории России. Если вы воспользуетесь этими рекомендациями, то звонок в контактный центр Мегафон будет для вас абсолютно бесплатным.
Для совершения звонка с номера иностранного оператора, воспользуйтесь номером +7 495 507 7777. Данный звонок будет оплачиваться согласно вашему тарифному плану.
Онлайн-сервисы и другие способы связи с оператором Мегафон.
Если вы не хотите вести диалоги с консультантов по телефону, то можете воспользоваться одним из следующих способом связи с контактным центром Мегафон: смс-сообщение, сервис «Сервис-Гид» или «Личный кабинет» Мегафон, официальные группы в социальных сетях. Разберем каждый из способов более подробно.
СМС-сообщение.
Если вы не любите разговаривать по телефону или вам неудобно делать это на данный момент, вы можете отправить смс-сообщение на тот же номер 0500. Тест сообщения должен содержать проблему или вопрос, ответ на который вы хотели бы получить. В ответ вам придет смс-сообщение с решением проблемы, ответом на вопрос или вопрос для уточнения нюансов, чтобы наиболее полно ответить на ваш вопрос.
Сервис «Личный кабинет» или «Сервис-гид» от Мегафон.
«Личный кабинет» — сервис, который позволяет абонентам Мегафон управлять своим номером самостоятельно. С помощью «Личного кабинет» можно произвести смену тарифного плана, подключить или отключить услугу, проверить баланс, получить детализацию расходов и многое другое. Одной из функций «Личного кабинета» от Мегафон является онлайн-консультация абонентов. Воспользоваться услугами онлайн-консультанта вы можете только в том случае, если являетесь абонентом Мегафон, так как для получения доступа к личному кабинету, необходимо пройти процедуру регистрации и авторизации в сервис, а для этого необходимо ввести логин, который является вашим номером телефона.
Чтобы попасть в свой личный кабинет пользователю необходимо в любой поисковой системе ввести запрос “Мегафон” или “личный кабинет Мегафон”, или любой другое словосочетание с наименованием оператора. Первая ссылка приведет вас на официальный сайт оператора. Чтобы попасть в «Личный кабинет», необходимо на главной странице сайта Мегафон, нажать на значок личного кабинета с подписью под ним «Личный кабинет», он расположен в правой верхней части страницы. После этого пред вами откроется окно авторизации, если вы уже зарегистрированы в сервисе, то просто введите ваш логин (номер вашего телефона) и пароль (был получен при регистрации) и нажмите кнопку «войти». Если вы еще не регистрировались в сервисе, то вам необходимо в окне авторизации, нажать на кнопку «Регистрация». Вы попадете на страницу с небольшой анкетой, заполнив которую вы в виде смс-сообщение получите желанный пароль и сможете авторизоваться.
Сразу после авторизации вы попадете на главную страницу сервиса. Одним из разделов на данной странице будет раздел «Поддержка». Выберите подраздел «Обратиться в поддержку» данного раздела и вы попадете на страницу с формой для обращения к специалисту. Заполните ее и отправьте в контактный центр, нажав соответствующую кнопку в нижней части страницы.
Официальные группы Мегафон в социальных сетях.
Вы можете связаться с оператором напрямую с помощью социальных сетей. Оператор Мегафон имеет свои собственные официальные группы в следующих социальных сетях: «Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook». Однако, выбрав этот способ связи с оператором Мегафон, будьте осторожны. Убедитесь в том, что группа, в которой вы обращаетесь к оператору, официально подтверждена.